Que vous souhaitiez engager un service de nettoyage pour vous aider à effectuer une tâche ponctuelle, un nettoyage de printemps annuel ou quelque chose de plus régulier, il y a quelques éléments sur lesquels vous devez vous renseigner avant de prendre une décision.
Faire appel à quelqu’un qui ne fait pas partie d’une entreprise officielle de services de nettoyage comporte une foule de risques. « Mais, c’est moins cher d’engager une femme de ménage au noir pour du cash ! » est une chose que j’entends souvent. C’est assez drôle, je conseille toujours aux gens d’engager cette femme de ménage si le prix est leur principale préoccupation, et si les choses vont bien, de la garder près d’eux. Mais, quand les choses ne vont pas bien, c’est là que vous faites appel à une société de services. Bien sûr, c’est plus cher, mais il y a beaucoup, beaucoup d’avantages à faire appel à une société professionnelle. Donc, voici dix choses que vous devriez considérer lorsque vous cherchez à embaucher une société de services de nettoyage. Tout savoir sur le métier de femme de ménage en suivant le lien cv femme de menage
1. Obtenez des références de la famille et des amis
Commencez par demander à vos amis et à votre famille à qui ils font appel – les références vous donnent un aperçu de l’intérieur de ce qu’est une entreprise – pas seulement ce qu’ils disent sur leur site Web (soyons honnêtes, une entreprise peut écrire n’importe quoi). Les entreprises peuvent se faire passer pour incroyables, crédibles et expérimentées, mais une recommandation d’un ami ou d’un membre de la famille peut brosser un tableau différent et a plus de poids.
2. Prenez les avis en ligne avec un grain de sel
Les personnes heureuses n’ont pas tendance à écrire autant d’avis que les personnes malheureuses qui se sentent obligées de couvrir le monde de leurs terribles expériences. Rappelez-vous, souvent, ces critiques sont des personnes qui en profitent pour se défouler, gonfler une histoire hors de proportion, ou essayer de nuire à la réputation de l’entreprise. Si une entreprise a TOUS les avis terribles, c’est certainement un drapeau rouge, mais si elle a surtout de bons avis et quelques mauvais, c’est plutôt la moyenne. Personne n’est parfait.
L’autre chose dont il faut se méfier est une entreprise qui a un score parfait. Je connais des entreprises qui paient des clients pour qu’ils écrivent des critiques pour eux, alors bien sûr, ils vont être 100% parfaits. Quoi qu’il en soit, une bonne règle de base est d’éviter une entreprise avec tous les scores parfaits, d’éviter l’entreprise avec tous les scores terribles, et de trouver ceux avec des scores élevés vraiment constants.
3. Cautionnement, assurance et compensation du travail
L’entreprise a-t-elle la capacité de couvrir les coûts de tout dommage causé à votre maison, de tout vol, ou si une blessure se produit sur votre propriété ? Si elle n’a pas cette couverture, vous pourriez avoir à payer de l’argent, des objets volés, des biens endommagés ou un travailleur blessé. Une entreprise devrait être disposée à vous dire si elle a cette couverture et à vous fournir des copies de ses polices à votre demande.
Maintenant, sachez que cela ajoute au coût d’exploitation d’une entreprise de services, c’est pourquoi les tarifs sont plus élevés par heure ou par travail. Cependant, ce niveau d’assurance est précieux, surtout lorsque vous laissez quelqu’un entrer chez vous et que vous pourriez en fin de compte être tenu responsable de quelque chose qui tourne mal – n’oubliez pas que nous vivons dans un monde litigieux !
4. Expérience, affiliations et accréditations
Combien de temps ont-ils été en affaires ? L’entreprise a-t-elle des prix, des accréditations ou des affiliations à des organisations professionnelles ? J’aime faire attention à cela car cela me rassure sur le fait qu’une entreprise est digne de confiance et soucieuse de sa réputation.
Dans le cas de mon entreprise, nous avons remporté trois prix. Ce sont des choses que nous avons travaillé dur pour obtenir et vanter fièrement en tant qu’entreprise. Cela montre à notre personnel, à nos clients et à nos clients potentiels que nous avons fait tout ce que nous pouvions pour offrir un service exceptionnel. Pour donner un peu plus de contexte, il y a quelques entreprises ici qui ont une mauvaise réputation et qui ferment simplement et rouvrent sous un autre nom. Donc, vérifier ces affiliations donne de la crédibilité au désir d’une entreprise de rester en bonne position auprès de ses clients.
5. Offres de services
L’entreprise accepte-t-elle les demandes ou offre-t-elle un service fixe ? Dans quelle mesure seront-ils détaillés ? En fonction de ce que vous voulez faire, renseignez-vous sur le niveau de service offert. Si vous pouvez le personnaliser et engager quelqu’un pour venir cocher un tas de choses sur votre liste de choses à faire, ou si vous obtenez simplement le même service à chaque visite indépendamment de ce que vous voulez faire, ou, si vous pouvez faire une combinaison. Les entreprises offrent une variété d’options ; aucune n’est bonne ou mauvaise, vous devez juste trouver ce qui convient à vos besoins et à votre style de vie.